Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Asas Undang-Undang yang Jelas

plaza33 menjalankan perkhidmatannya di wilayah yang disokong, dengan terma yang ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna akaun sentiasa telus.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi BerstrukturHak Akaun DilindungiSokongan Pematuhan Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
plaza33 Buka Akaun dengan Asas Undang-Undang yang Jelas
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan kami tersedia melalui tiga saluran utama.

E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma atau privasi ke alamat e-mel pematuhan kami. Respons diberikan dalam masa satu hingga dua hari bekerja, dengan rujukan tiket untuk setiap kes.
Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di sudut kanan bawah untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau dasar. Ejen tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu di wilayah yang disokong.
Borang Aduan Rasmi Untuk kes formal seperti permintaan pemadaman data atau pertikaian transaksi, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap kes menerima nombor rujukan dan kemas kini status.
KESELAMATAN DAN PRIVASI

Terokai Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kepercayaan anda dibina melalui amalan nyata, bukan kata-kata kosong. Berikut adalah enam cara plaza33 mengendalikan maklumat akaun anda dengan teliti dan mengikut piawaian perlindungan data semasa.

Penyulitan Data Akaun

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran. Tiada butiran kad atau akaun bank disimpan secara terus di pelayan kami tanpa penyulitan berlapis.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau banner kuki yang muncul semasa lawatan pertama anda.

Pengekalan Data Berstruktur

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara automatik mengikut jadual pengurusan rekod kami.

Pengesahan Identiti

Untuk proses pengeluaran wang, kami mengesahkan identiti melalui langkah KYC yang standard. Dokumen yang dikemukakan disimpan dengan selamat dan hanya boleh diakses oleh pasukan pematuhan yang diberi kuasa.

Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data akaun anda dalam sistem kami dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tugas tertentu sahaja. Log audit dijalankan secara berkala untuk memastikan tiada akses tidak dibenarkan berlaku.

Cara Meminta Perubahan

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi dengan menghubungi pasukan pematuhan melalui e-mel atau borang dalam akaun. Permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Soal Jawab Berkaitan Hak dan Dasar Akaun

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma, privasi dan hak akaun supaya anda boleh mendapat jawapan dengan cepat tanpa perlu menunggu respons sokongan.

Perkhidmatan plaza33 beroperasi di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang serta peraturan yang terpakai di bidang kuasa berkenaan. Kami mematuhi keperluan perlindungan data dan pengawalseliaan tempatan di mana undang-undang membenarkan operasi kami.

Log masuk ke akaun anda, kemudian gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi. Permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja dan salinan dihantar ke e-mel berdaftar anda dalam format yang boleh dibaca.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh keperluan pengawalseliaan. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga melainkan diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui e-mel pematuhan kami. Perlu diingat bahawa sesetengah rekod transaksi mungkin perlu dikekalkan bagi memenuhi kewajipan undang-undang sebelum pemadaman boleh dilengkapkan sepenuhnya.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Hubungi pegawai pematuhan kami melalui e-mel atau borang aduan dalam portal akaun. Setiap aduan privasi menerima nombor rujukan dan dijawab dalam masa dua puluh empat jam bekerja di hari bekerja biasa.

Kami hanya menggunakan data anda untuk tujuan yang anda setujui semasa pendaftaran. Anda boleh menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan pilihan e-mel dalam akaun anda.

Halaman Berkaitan

Benteng plaza33 Login plaza33 App Soalan Lazim